（滅蟲公司服務(wù)酒店客戶存在的問題）

  躋身于中國酒店滅蟲公司前十強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，通過(tōng guò)上千家國內(nèi)外知名酒店賓館服務(wù)(fú wù)的經(jīng)驗(yàn)累積，我們了解(Find out)到有害生物給賓館酒店業(yè)帶來的影響不可忽視，一旦有害生物的侵?jǐn)_危害(wēi hài)到了酒店客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全（特點(diǎn):私人占有的)，那將給酒店品牌及日常營運(yùn)帶來難以估量的負(fù)面影響及損失。

  專業(yè)滅蟲公司就目前在服務(wù)(fú wù)酒店類客戶中，存在的主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、服務(wù)(fú wù)酒店類客戶技術(shù)要求高，防制難度（difficulty)大。滅虱子防治回歸熱最好辦法是消滅虱子；如果我們常用熱水肥皂洗澡，并時(shí)常換衣服，注意環(huán)境衛(wèi)生，身上就不會長虱子。如已長有虱子，可以用藥殺死。有虱子的衣服可用開水煮。毛發(fā)內(nèi)有虱子就要把毛發(fā)剃去。因?yàn)殛幨强梢曰顒拥?，在脫離人體后還可單獨(dú)存活3-5天，為了避免人物之間的交叉感染。
  酒店類客戶特別適合有害生物孳生繁殖（fán zhí），增加了有害生物防（解釋:通過物力進(jìn)行安全防范)制難度（difficulty)。虱子防治叮咬人體時(shí)，分泌的唾液進(jìn)入人體皮膚內(nèi)使皮膚發(fā)癢，用手搔、抓可使皮膚破損，進(jìn)而導(dǎo)致繼發(fā)感染發(fā)生，并形成膿瘡。虱吸血時(shí)還可以傳播多種疾病，體虱和頭虱被認(rèn)為是傳播流行性斑疹傷寒、虱傳回歸熱的主要媒介，體虱還可以傳播戰(zhàn)壕熱。當(dāng)發(fā)生戰(zhàn)爭或自然災(zāi)害時(shí)，由于衛(wèi)生水平下降，人群相對集中，更有利于虱類傳播疾病。另外，虱傳疾病冬季多發(fā)，與個(gè)人衛(wèi)生狀況有關(guān)。一般的酒店都有餐飲、娛樂KTV包房、客房、倉庫、機(jī)房、電房等各類重點(diǎn)(zhòng diǎn)場所；并且大多數(shù)場所四季恒溫，有眾多食源、水源和隱蔽場所，因此特別適用有害生物孳生和繁殖。這就加大了滅蟲公司(Company)有害生物防制的難度。酒店內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變，并且由于食品安全等方面的問題(Emerson)，限制（limit）了化學(xué)防制效果很難符合要求，增加了防制難度。
2、服務(wù)酒店類客戶需要員工有較高的綜合素質(zhì)。
  酒店類客戶部門眾多，施工服務(wù)中的溝通較復(fù)雜。除虱子由虱子傳播的回歸熱是世界性的疾病，這種疾病的病原體是一種螺旋體。虱子的壽命大約有六個(gè)星期，每一雌虱每天約產(chǎn)十粒卵，卵堅(jiān)固地粘附在人的毛發(fā)或衣服上。一般的星級高端酒店，除了由管家部或客房部主要負(fù)責(zé)蟲害控制（control)業(yè)務(wù)外，酒店的每個(gè)部門都有自己部門的蟲害控制聯(lián)絡(luò)人，滅蟲公司在對該部門進(jìn)行蟲害負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，每次進(jìn)行蟲害控制服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員都要花較多時(shí)間用于和酒店各個(gè)部門進(jìn)行溝通與聯(lián)絡(luò)，增加了時(shí)間成本。由于需要滅蟲公司防制員有比較高的溝通能力，因此服務(wù)酒店類客戶的員工需要具備較好的溝通水平和較高的綜合素質(zhì)。這就增加了員工招聘、培訓(xùn)和日常管理(guǎn lǐ)等方面的難度，也會增加人力資源成本。
3、酒店類客戶服務(wù)(fú wù)效果見效慢。
  酒店處于安全的考慮（consider)和環(huán)境優(yōu)美的考慮，都強(qiáng)調(diào)要以物理防治方法為主，不能隨意在室內(nèi)使用滅虱子、除蟲藥物。有些客戶會要求不能用藥物滅虱子，防治藥物感染食品引起食物安全事故，同時(shí)滅蟲公司(Company)也要防止死虱子死在建筑物的縫隙、角落或天花上沒有辦法找到，導(dǎo)致虱子尸體發(fā)臭產(chǎn)生異味，影響(influence)酒店環(huán)境。這些都會增加物理耗材成本和人工成本。同時(shí)滅虱子和除蟲效果見效比較緩慢。
4、酒店類客戶服務(wù)成本高。
  由于酒店自身的經(jīng)營(jīng yíng)特性，不同部門對滅蟲公司蟲害防治施工的時(shí)間要求不同，有些場所或部門要求白天進(jìn)行服務(wù)(fú wù)（如客房、倉庫等），有些場所或部門要求晚上進(jìn)行服務(wù)（如廚房、KTV包房等）。滅虱子八天左右小虱子孵出，并立刻咬人吸血。大約兩三周后通過三次蛻皮就可以長為成蟲。虱子一生都是寄生生活。人們由于接觸可互相傳播?；貧w熱的傳播是它咬人后，被咬部位很癢，人在用力抓癢時(shí)，會把虱子擠破，它體液內(nèi)的病原體隨抓癢而帶入被咬的傷口，人們就此得病。因此，滅蟲公司一次完整的蟲虱子害防治服務(wù)通常要從白天做到凌晨甚至黎明才能結(jié)束，施工時(shí)間跨度(釋義:泛指距離)大，并且要同時(shí)安排白天和夜間施工，對蟲控服務(wù)人員體力和耐力要求很高?；蛘咭才艃砂喾?wù)人員進(jìn)行接力施工。這些都對施工安排和人力成本造成很大壓力，增加了人力成本。
  綜上所述，酒店行業(yè)對滅蟲公司(Company)是一個(gè)非常重要的客戶資源；要想服務(wù)號酒店類客戶，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何揚(yáng)長避短，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，將會影響到滅蟲公司今后開拓（open up)高端客戶的效果。除虱子由虱子傳播的回歸熱是世界性的疾病，這種疾病的病原體是一種螺旋體。虱子的壽命大約有六個(gè)星期，每一雌虱每天約產(chǎn)十粒卵，卵堅(jiān)固地粘附在人的毛發(fā)或衣服上。

 

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